En ICP, la innovación y la tecnología son pilares fundamentales que nos permiten transformar la posventa en una herramienta estratégica para nuestros clientes B2B. El objetivo: proporcionar las soluciones de ingeniería más innovadoras para la posventa.
La posventa va más allá de la reparación de dispositivos; es una oportunidad para fortalecer relaciones, optimizar recursos y aportar valor añadido. En un entorno donde la economía circular gana relevancia, prolongar la vida útil de los dispositivos electrónicos no solo es un compromiso con el medio ambiente, sino también una ventaja competitiva para nuestros clientes. Así, en ICP nos hemos especializado en desarrollar soluciones que permitan a nuestros clientes llevar el servicio posventa a un nivel superior.
Los 4 pilares de nuestra solución integral
Con más de una década de experiencia liderando el sector, nos hemos posicionado como el partner estratégico capar de englobar los 4 pilares fundamentales de la posventa:
- Servicio técnico y puesta a nuevo en nuestro Laboratorio. Ofrecemos soluciones de ingeniería de hardware con piezas y repuestos originales de cualquier marca y fabricante, tanto en smartphones, como laptops, así como artículos de gamas de audio y vídeo sin importar las dimensiones.
- Servicio logístico de entrega y recogida del dispositivo electrónico y de cualquier bien de consumo electrónico, ofreciendo soluciones en el mismo día y en 24h con un interfaz operativo 100% digital.
- Eficiencia y efectividad en la cadena de suministro, no sólo en cuanto a la distribución de piezas y componentes para la reparación, sino en el abastecimiento de bienes de consumo electrónico, para diferentes agentes del mercado retail, a través de nuestros almacenes digitalizados y con la última tecnología.
- Enrolamiento y customización desde la nube de forma masiva, mediante el sistema operativo correspondiente y/o MDM a partir de la inserción de claves, con servicios de resultado en menos de 24h.
Impulsando la digitalización de nuestros clientes
Para dar un servicio único, integral y de calidad, damos un paso más allá y acompañamos a nuestros clientes en su proceso de digitalización. Gracias a nuestro departamento IT, somos capaces de realizar cualquier desarrollo a medida: plataformas web o Apps de seguimiento de pedidos, software específico, conectividad vía API, gestión de contact center dedicado con atención de llamadas, email, mensajería instantánea…
Nuestra capacidad para integrar servicios logísticos, técnicos y digitales nos convierte en el aliado perfecto para optimizar operaciones y fortalecer la experiencia de posventa
En ICP, transformamos la posventa en una herramienta estratégica que agrega valor a cada etapa del proceso B2B, garantizando eficiencia, sostenibilidad e innovación.
Artículo realizado en colaboración con ICP
