Especializarse es un paso más, y uno fundamental, para la venta de soluciones tecnológicas de gestión empresarial. Un punto donde Wolters Kluwer trabaja con su canal de distribución para dar la mejor cobertura a sus clientes finales.
En el marco de nuestro especial Canal Certificado 2023, contamos con la opinión de Nuria Moreno, Consulting & Services Manager de Wolters Kluwer Tax & Accounting España. La directiva nos contó cómo afrontar el reto de especializar a su ecosistema de partners.
Nunca hubo tanta información y a la vez fue tan necesaria la formación para abordar proyectos de transformación digital. ¿Dónde está el equilibrio?
Es cierto que, con la creciente importancia de la transformación digital, cada vez es más necesario contar con una formación adecuada para poder abordar con éxito los proyectos relacionados con este proceso de cambio.
En cuanto al equilibrio entre información y formación, creo que es importante tener ambos aspectos en cuenta. Por un lado, es importante mantenerse informado sobre las últimas tendencias y avances en tecnología y transformación digital. Esto nos permitirá estar al día de las últimas novedades y estar preparados para afrontar cualquier desafío.
“Nuestro foco es dotar al canal de especialización para mejorar la eficiencia y rentabilidad»
Por otro lado, la formación adecuada es vital para adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para implementar dichos proyectos.
En resumen, es importante equilibrar la información con la formación, ya que ambas son necesarias para abordar con éxito los proyectos de transformación digital.
La formación de los partners es indispensable para abordar los retos tecnológicos. ¿Cómo ayudáis desde Wolters a vuestros partners a estar al día?
En Wolters Kluwer, como proveedor tecnológico que impulsa la digitalización de empresas y despachos profesionales, tenemos un reto tecnológico importante en el acompañamiento de esta transformación para con nuestros clientes y partners, y no concebimos este acompañamiento sin formación. Para nosotros es la clave del éxito para una buena implantación y puesta en marcha de nuestras soluciones y, por tanto, para lograr una experiencia de usuario positiva para el cliente.
“La especialización puede ofrecer una diferenciación, relaciones más sólidas y ser rentable a largo plazo»
Wolters Kluwer Academy es nuestra plataforma formativa online, en la que alojamos el contenido técnico y funcional de nuestras soluciones, las novedades técnicas y funcionales que permiten mantenerse al día de lo que vamos desarrollando, así como las novedades legales con ponencias de expertos. Además, tenemos un programa de certificación renovable cada dos años por usuario. Y también hacemos eventos periódicos para alinear objetivos y compartir experiencias.
Nuestro foco es mantener al día al canal para homogeneizar los servicios que ofrecemos y proporcionar al cliente una experiencia de usuario única, dotarles de especialización en el sector y que así puedan mejorar la eficiencia y rentabilidad de sus negocios, es un win win.
Además de formarse, otro gran desafío es especializarse ¿Dónde crees que deben mirar los partners para evaluar dónde posicionarse?
Los partners pueden tomar en cuenta varios aspectos:
La demanda del mercado: es importante analizar cuáles son las necesidades y demandas del mercado en cuanto a transformación digital y tecnología, y enfocar los servicios ofrecidos en respuesta a esas necesidades.
Las fortalezas y debilidades de la empresa: es fundamental conocer las fortalezas y debilidades de la propia empresa. Esto permitirá enfocar los esfuerzos en lo que realmente se puede hacer bien, y trabajar en mejorar en las áreas en que se necesite.
La competencia: estudiar a la competencia y cómo se están posicionando en el mercado también puede ser útil para evaluar dónde ubicarse.
Las tendencias de la industria: es importante estar al tanto de las tendencias y novedades en la industria de la tecnología y transformación digital, para poder adaptarse y estar preparados para lo que viene.
Por último, ¿Qué recomendación le darías a los partners que todavía no ven la especialización como una ventaja competitiva? ¿Cómo les animarías a capacitarse?
Mi recomendación sería que consideren los siguientes puntos:
- La especialización puede ayudar a diferenciarse de los competidores, ya que permite profundizar en un área específica y ofrecer servicios más especializados y de mayor calidad.
- La especialización puede ayudar a establecer relaciones más sólidas con los clientes, ya que al enfocarse en un área específica se puede construir una reputación sólida y ganar la confianza de los clientes.
- La especialización puede ser rentable a largo plazo, ya que al enfocarse en un área específica se puede desarrollar una experiencia y conocimiento profundo que permita trabajar de manera más eficiente y efectiva, lo que a su vez puede aumentar la rentabilidad de los proyectos.
En definitiva, la especialización puede ser una ventaja competitiva clave y puede ser beneficiosa tanto para la empresa como para sus clientes. Por lo tanto, es importante considerar la especialización como una opción viable a la hora de posicionarse en el mercado.
