El 85% de las empresas aún tiene dificultades para cumplir con lo que establece la nueva normativa europea sobre protección de datos, RGPD. Sin embargo, las que ya están preparadas tienen más oportunidades de negocio.
A contrarreloj. A 48 horas para que comience a aplicarte la nueva normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un gran número de empresas españolas que tratan con datos de clientes están sumidas en un auténtico caos y confusión acerca de los procedimientos a seguir.
De acuerdo con el estudio llevado a cabo por el Instituto de Transformación Digital de Capgemini, el 85% de las empresas europeas, y en Estados Unidos, dada la globalidad de las operaciones de muchas, no estará preparada a tiempo para cumplir con lo que establece la nueva normativa. Y lo que resulta más preocupante, ni siquiera a finales de año habrán conseguido adecuarse a la normativa una de cada cuatro empresas.
El 54% de las empresas españolas afirma estar totalmente preparada, o en gran medida, para RGPD
Este estudio pone de manifiesto las diferencias existentes entre los distintos países europeos. Las firmas británicas son las que están más preparadas, un 55% manifiesta estar totalmente adaptada a la nueva normativa, si bien le siguen muy de cerca las empresas españolas, un 54% afirma estar totalmente preparada o en gran medida. Por detrás de estas compañías, les siguen las empresas alemanas y holandesas, que comparten el mismo porcentaje de empresas que manifiesta estar preparadas para el nuevo RGPD, el 51%.
A mayor distancia en lo que a adaptación se refiere se encuentran las empresas suecas, de las que solo un 33% manifiesta estar adaptada para cumplir con el nuevo reglamento.
Se trata de datos muy significativos ya que, aunque las empresas son conocedoras de que el no cumplimiento con la normativa puede acarrearles sanciones importantes, de hasta el 4% de su facturación anual, el 19% de las empresas sostiene que la adaptación a RGPD no es una prioridad para sus negocios.
RGPD, una ventaja competitiva
Otro de los aspectos destacables de este estudio es que la gran mayoría de las organizaciones no está teniendo en cuenta las oportunidades que puede tener RGPD. De hecho, el 31% de las empresas apunta que su objetivo es cumplir con lo establecido en la nueva normativa y no conseguir una ventaja competitiva.
Sin embargo, las empresas que ya están adaptadas a lo que establece la nueva normativa están comenzando a experimentar ventajas. Un 39% de los consumidores que saben que las organizaciones están protegiendo sus datos personales han comprado más productos e incrementado el gasto que realizan en ellas. Además, un 40% afirma haber incrementado la frecuencia de sus compras y un 49% ha compartido su experiencia positiva con amigos y familiares.
Esto, sin duda, supone una nueva ventaja competitiva gracias a una estrategia centrada en la privacidad del cliente, tal y como sostiene Willem Paepe, jefe del área de RGPD de Capgemini a nivel mundial.
Más allá de ganar la confianza del consumidor y el aumento de su gasto, saber con exactitud de qué datos se dispone permitirá a las empresas utilizar la analítica de manera más eficiente y mejorar sus operaciones. Las empresas también sabrán qué ficheros o registros de información deben eliminar, liberando así un valioso espacio de almacenamiento y reduciendo parte de los 3,3 billones de dólares en los que se cifra el coste global de gestionar los datos globalmente en 2020.
En Europa, el 57% de los encuestados para este estudio, más de mil directivos europeos y 6.000 consumidores, afirma que emprenderá acciones contra cualquier organización que no proteja sus datos personales adecuadamente. De este porcentaje, más del 70% tomará decisiones como reducir su gasto (71%), dejar de contratar esas empresas (71%), o compartir sus experiencias negativas con familiares y amigos (73%).
