Los servicios de asesoría digital son una de las principales demandas en alza por parte de las pymes. Contar con un guía en el camino de la transformación digital desde diferentes aproximaciones se torna imprescindible. Y es ahí donde el canal TI tiene una gran fuente de alimentación de su negocio que trabajar.
Así lo muestra uno de los últimos estudios de Sage que advierte que la asesoría digital se ha convertido en un impulso del canal TI. El giro de las ventas tradicionales a las basadas en asesoramiento no es nuevo, pero sí supone ya una vía importante de crecimiento que explorar.
Y los partners TI ya se han puesto manos a la obra. Más de la mitad (55%) de los partners han cambiado su enfoque hacia la prestación de servicios y asesoramiento estratégicos, con el objetivo de mejorar la capacidad de las pymes para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, la evolución de las demandas de los clientes y los nuevos avances tecnológicos.
El 55% de los partners han variado su enfoque hacia los servicios
Los líderes del canal están pasando a desempeñar funciones de asesoría para utilizar la tecnología y el análisis de datos en soluciones personalizadas (59%), establecer relaciones más sólidas con los clientes (58%) y ofrecer servicios exclusivos para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes (54%).
En concreto, el 73% de los partners de canal consideran que las pymes valoran la inversión en agilidad digital como una prioridad, ya que lo ven como una forma de impulsar el crecimiento del negocio (29%), mejorar la competitividad (24%) y aumentar la eficiencia (23%).
El camino de cambio hacia la asesoría digital, aún así, está lleno de retos. El principal para el 54% de los partnesr españoles es equilibrar los servicios de asesoramiento con otras prioridades empresariales. También para el 43% adaptarse a los vertiginosos cambios tecnológicos supone un gran desafío.
Además, el 41% se enfrenta a la resistencia de las pymes, que no ven el valor de los servicios de asesoramiento o prefieren los métodos de venta tradicionales, y el 34% lucha contra la falta de empleados con los conocimientos necesarios.
Apostando por las tecnologías innovadoras
Para poder proveer un buen servicio de asesoría digital, los partners cada vez están más especializado y formados. De hecho, el el 49% de partners españoles se centran en impulsar la adopción de tecnologías innovadoras tanto para ellos como para las pymes.
Gracias al uso de herramientas innovadoras, los partners consideran que puede mejorar la capacidad de respuesta y su ventaja competitiva en un mercado que cambia rápidamente. Tecnologías como la IA que, para el 61% de los partners españoles, será esencial para aumentar la agilidad digital de las empresas.
Gracias a las herramientas innovadoras, los partners mejoran su capacidad de respuesta
Sin embargo, está agilidad requerida en los partners TI no siempre se traslada a sus clientes. El 26% de los partners españoles considera que sus clientes pymes son poco a nada ágiles desde el punto de vista digital. Además, no confían en qué la situación mejore en los próximos meses.
Este escenario pone de manifiesto una necesidad crucial de mejorar las ayudas, a la vez que presenta oportunidades de crecimiento para los partners y refuerza las posibilidades de desarrollo del canal a través de soluciones innovadoras que aumenten las capacidades digitales.
