Hace 2 años que asistíamos a la puesta de largo de AB Materials, la división del Grupo MCR, destinada a hacerse un hueco en papelería e informática. Un espacio ya ocupado con 10.000 referencias y nuevos acuerdos con fabricantes como Ancor o Erich Krauser o contratos en exclusiva para comercializar el papel HP Copy. Aunque 2020 no fue un año fácil para esta división, parece que son consolidación es un hecho.
La compañía ha anunciado el crecimiento sostenido a nivel de facturación. Al frente de Santiago Marín, AB Materials aprovechó 2020 para mejorar el servicio logística, reforzar el servicio de atención al cliente y apoyo al distribuidor, y añadir novedades al catálogo de cara a 2021. A este respecto, el responsable comenta:
La división ha sabido hacer converger durante los últimos meses los productos de papelería, material de oficina, electrónica y la informática, junto a productos de desinfección, protección e higiene como nunca antes, detectando nuevas oportunidades de negocio en segmentos concretos y brindando un conjunto de facilidades al canal que han sido muy valoradas por distribuidores de todos los tamaños y zonas geográficas”.
AB Materials ha desarrollado durante 2020 un plan de optimización de servicios aplicado en diversas áreas estratégicas: logística, servicio al cliente y nuevos catálogos de productos. Las nuevas implementaciones a nivel logístico se han traducido en una ampliación de la automatización de su almacén acompañado de mejoras en la preparación de pedidos, así como una mayor flexibilidad en la comercialización de sus productos por unidades –logrando la apertura de envases para la venta por unidades en más de 5.000 referencias-.
En el apartado de servicio al cliente se ha reforzado el equipo humano de atención comercial con nuevas incorporaciones y se han mejorado los procesos para realizar las gestiones más habituales de un modo más rápido, cómodo y sencillo para el distribuidor. «Nuestra filosofía es seguir en la línea de la atención personalizada y a medida, lo importante para nosotros es el cliente, no el producto, por eso nos dotamos de un equipo humano que conoce al cliente, el canal y por supuesto ajusta el producto necesario a cada uno de ellos, donde seguiremos implementando mejoras a lo largo de este año. En tiempos tan convulsos como los vividos en los últimos meses, acompañar al distribuidor asesorándole en momentos puntuales hacia segmentos más dinámicos –como sanidad, higiene o desinfección- sin dejar de lado el tradicional material de oficina y papelería, ha sido sin duda una de las claves de los buenos resultados obtenidos», destaca Marín.
Dentro del catálogo de AB Materials se han incorporado en los últimos tiempos fabricantes de primer nivel, como Ancor o Erich Krauser, y ha logrado la exclusividad en la distribución a nivel nacional de marcas como el papel HP Copy. Asimismo, AB Materials se ha focalizado en la creación de un surtido económico ligado a las referencias más destacadas de “entry level” para que su canal de distribución mejore a nivel de competitividad.
«Nuestra intención es siempre mejorar el catálogo por lo que hemos reforzado nuestras alianzas con nuevas marcas para poder ofrecer al distribuidor más y mejores oportunidades de negocio», señala Marín. «Durante este 2021 nuestro reto es seguir siendo el mayorista español de referencia, que unifique las grandes familias y marcas de informática y papelería, con el que el distribuidor sepa que puede ahorrar importantes costes y hacer que su negocio crezca y compita mejor en el mercado», concluye Marín.