En la batalla por los compradores en línea, Walmart tiene una cosa que Amazon no tiene: tiendas físicas. Y miles de ellas que pretende aprovechar.
Walmart está preparando el lanzamiento de un nuevo programa denominado “Pickup Discount”, que ofrecerá descuentos en un millón de productos si el cliente elige la opción de recogida en tienda después de una compra por Internet.
El programa está inspirado en la Smart Cart desarrollada por Jet.com, la compañía adquirida por Walmart el año pasado por 3.000 millones de dólares y la única compañía con posibilidades reales para dar la batalla a Amazon en comercio electrónico en Estados Unidos.
Gigante donde los haya, el mayor minorista del planeta está siguiendo todas las estrategias posibles para combatir a las grandes firmas de comercio electrónico como Amazon y Alibaba, en una pelea que va más allá de ellas, porque es la más reconocible entre la compra en tienda física y la compra por Internet.
Walmart implementó envíos gratuitos para contrarrestar el Prime Day de Amazon; está desarrollando su propio drone; ofrece los mismos descuentos en tienda física y on-line; desplegó un sistema de pagos móviles; adquirió acciones de JD.com y está probando el servicio de envíos rápidos.
Todo está enfocado a impulsar su negocio de comercio electrónico para frenar a Amazon. Aunque Walmart cuadriplica los ingresos totales de Amazon, solo el 3% de sus ingresos llegan vía Internet. 14.000 millones de dólares que es una cantidad minúscula frente a los 107.000 millones de ingresos anuales de Amazon.
Con el nuevo programa, Walmart pretende ahorrar costes en logística. La «última milla», la entrega al domicilio del cliente, suele ser la más costosa y el gigante quiere aprovechar una capacidad que no tienen otras para ofrecer puntos de recogidas: 4.700 tiendas físicas. Walmart también podría implementar otras novedades llegadas de Jet.com, como la renuncia al derecho a devolver o la utilización de un método de pago en particular, a cambio de trasladar la bajada de costes a los clientes en el precio final.
