A poco más de dos meses vista de la época más consumista del año, nos hemos planteado hablar con algunos vendedores on-line. Estos ya están preparando su estrategia para la Navidad, un momento en el que cambia el ritmo del resto del año y los clientes se vuelven más exigentes. Pero ¿Qué supone dentro del negocio la campaña navideña? ¿Cuáles son los parámetros a reforzar? ¿Cuáles serán los productos más demandados?
Representantes de las tiendas on-line Mercado Actual, PC Componentes, Rakuten y Amazon nos han contestado a estas cuestiones. En todos los casos nos han destacado la importancia de la logística como factor clave a reforzar durante las fechas navideñas.
Campaña de Navidad
Como decíamos la Navidad cambia totalmente la dinámica de ventas. Rafael Torres, director general de Mercado Actual lo comenta: «en Navidad hay una subida de ventas de particulares en relación a las ventas de empresas. De hecho, cada año crece la demanda para el día 24, la fecha que más volumen». Sin embargo, Adam Sedó, PR Manager de Amazon en España señala otro momento álgido: «El 16 de diciembre del año pasado recibimos, en 24 horas, más de 130.000 pedidos: fue el día de máxima actividad en Amazon.es. Este año, esperamos superar este récord».
En este punto Marc Vicente, CEO de Rakuten añade: «La Navidad es una de las estaciones claves a nivel comercial, ya que representan el período de tiempo donde se registra el mayor pico de compras del año». Por su parte, Adam Sedó de Amazon puntualiza: «La campaña de Navidad es una época especialmente importante para nosotros».
«Lo más importante de esa época es que los pedidos lleguen a tiempo por eso centramos nuestros esfuerzos en tener el máximo stock de productos para que los pedidos salgan cuanto antes de nuestras instalaciones», explica Cristina Jover, responsable de comunicación de PC Componentes. En este punto coinciden el resto de vendedores on-line.
El negocio de la Navidad
Las fechas navideñas son claves para los negocios. Tanto es así que los vendedores on-line consiguen un buen porcentaje de su negocio en estos días de máxima afluencia. Pero ¿De cuánto estamos hablando? Esto es lo que nos han contestado:
Marc Vicente de Rakuten: «Todavía no tenemos una cifra extrapolable ya que éstas serán nuestras segundas navidades en España y estamos en fase de un crecimiento continuo significativo, alrededor de 300% mensual».
Rafael Torres de Mercado Actual comenta: «Diciembre representa aproximadamente el 15% de las ventas del año (el año pasado el 16,6%), es decir, se vende el doble que la media del resto de meses».
Cristina Jover de PC Componentes: «La facturación en el periodo que va del 5 de diciembre al 5 de enero supone alrededor de un 20% con respecto al total anual».
Productos más demandados
Por último, los vendedores on-line son un termómetro perfecto para saber cuáles serán los productos más vendidos. Sus previsiones en electrónica de consumo apuntan a la movilidad y las nuevas tendencias como grandes demandados de la Navidad. «La electrónica de consumo será la categoría más reclamada», asegura Marc Vicente de Rakuten.
«Los televisores inteligentes y las tablets, sin duda», subraya Rafael Torres de Mercado Actual. Cristina Jover de PC Componentes confía de nuevo en la movilidad, el mundo gaming y los wearables: «Esperamos que ganen terreno los smartphones de 5 o más pulgadas y los relojes inteligentes ganen protagonismo y se consoliden en 2015».
Por su parte, Adam Sedó de Amazon tira para su propio negocio: «Creemos que los productos de la familia Kindle continuaran siendo el regalo estrella y más demandado en Amazon.es». Pero también el responsable cita los wearables, móviles libres y videojuegos.
