Llega el mes de agosto. Las vacaciones y con ellas, la caída de población en las grandes urbes. Sin embargo, este año muchos se quedarán en casa y aprovecharán estos meses para hacer compras más calmadas y otros aprovecharán julio o septiembre para viajar. Entonces, ¿qué hacemos en agosto?
Aunque la respuesta dependerá de cada caso concreto, aquí os damos un listado de modelos que podemos adoptar sin echar la persiana totalmente. Quizás ninguno es perfecto para lo que necesitamos pero nos pueden ayudar a tomar una decisión o saber qué hacer para afrontar este período estival.
En cualquier caso, avisar a los clientes y dejar todo atado para este mes es clave. No podemos cerrar unos días nuestro negocio sin avisar ya que puede que cuando volvamos nuestros clientes hayan preferido ir a otra tienda. Así, dejar claras nuestras intenciones desde un primer momento es esencial.
Cierre parcial
Un horario más reducido o apertura en días alternos puede ser otra solución. Si sabemos que los martes y los jueves son los mejores días en la venta de informática o las mañanas serán las más rentables, podemos aprovechar y abrir esos días en horario de mañana. De esta manera, reduciremos algunos gastos y conseguiremos que los clientes no queden totalmente desatendidos.
Si adoptamos este modelo de negocio, hemos de saber que debemos avisar con tiempo. Aún así es fácil que muchos clientes no se hayan enterado por lo que disponer de carteles, anuncio en el contestador del teléfono o una respuesta automática en el e-mail pueden ser opciones para advertir a los más despistados.
Una semana
Aunque agosto es un mes bajo en general, siempre hay unos días mejores que otros. Precisamente sabiendo esto por experiencia, podemos elegir una semana para cerrar. Al igual que en el anterior caso, tendremos que avisar con tiempo y dar alternativas a los usuarios.
Relevos
Otra opción cada vez más de moda son los relevos. Optar por trabajar más horas para que otros compañeros libren y viceversa, es una opción que nos permite tener a personal de vacaciones y el negocio en funcionamiento. Por supuesto, no estará a pleno rendimiento como en otros meses pero será lo suficiente para cubrir la demanda.
Atención on-line
Tampoco nos podemos olvidar de la enorme herramienta que nos brinda Internet y las nuevas tecnologías. Gracias a ellas podemos seguir atendiendo a nuestros clientes desde la playa. Por supuesto, no podremos vender instantáneamente un cable o un disco duro de urgencia pero si ayudaremos a solventar otros casos.
Así podemos advertir a nuestros clientes que en agosto atenderemos solo por teléfono, e-mail o a través de la web para que conozcan de antemano las opciones que daremos.
¿Y si tenemos tienda on-line?
Quizás este es el caso más complicado. Si somos un negocio que cuenta con tienda física y on-line tenemos que plantearnos qué hacer con cada una de ellas. En el caso tradicional puede que tengamos claro cerrar unos días, pero ¿en Internet?
El concepto cerrado no encaja demasiado con la Red de redes que funciona 24×7. Aún así no hay ningún regla escrita que nos impida hacerlo. No obstante, quizás la mejor alternativa es dejar a un responsable de almacén y atención que cubra la demanda que llegue. Así, evitaremos perder clientes por falta de stock en el mes de agosto.
